Métodos de pago

Zamiiacorner (en adelante, «yo» o «nosotros») ofrece métodos de pago destinados a facilitar compras seguras y claras en nuestra tienda en línea. Esta política explica las formas de pago aceptadas, el momento de confirmación del pedido, las posibles incidencias durante el pago y la gestión de los reembolsos.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

El pago debe realizarse mediante uno de los métodos disponibles durante el proceso de compra.

No aceptamos pagos en efectivo, pagos contra reembolso, cheques ni transferencias realizadas fuera del proceso de compra disponible en nuestra tienda.

Los métodos de pago disponibles pueden mostrarse automáticamente durante la finalización del pedido según las opciones habilitadas en ese momento.

2. Moneda y precio del pedido

Los precios mostrados en nuestra tienda se presentan en euros (EUR), salvo que se indique expresamente otra información en la página correspondiente.

Antes de completar el pago, el cliente puede revisar:

• Los productos incluidos en el pedido.

• La cantidad seleccionada.

• El precio correspondiente.

• El importe total que debe abonarse.

• La información de entrega proporcionada.

El importe que aparece antes de confirmar el pago corresponde al total que se utilizará para procesar la operación.

3. Autorización del pago y Política de envíos

Cuando el cliente confirma un pedido, la información necesaria para efectuar el pago se envía para su autorización.

La entidad emisora de la tarjeta puede realizar comprobaciones adicionales antes de aprobar la operación. Estas comprobaciones pueden depender del tipo de tarjeta, del importe y de las medidas de seguridad utilizadas por la entidad correspondiente.

Un pedido se considera correctamente pagado cuando recibimos la confirmación de que la operación ha sido autorizada.

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en nuestro proceso de preparación de acuerdo con los plazos indicados en nuestra Política de envíos.

4. Seguridad del pago

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información utilizada durante el proceso de compra.

La información necesaria para autorizar una tarjeta se utiliza únicamente para gestionar la operación correspondiente. No necesitamos conservar íntegramente los datos completos de la tarjeta para gestionar posteriormente el pedido.

Para reducir riesgos al realizar una compra, recomendamos:

• Comprobar que los datos introducidos sean correctos antes de confirmar el pago.

• No compartir códigos de verificación o credenciales bancarias.

• Utilizar un dispositivo y una conexión de confianza.

• Cerrar la sesión bancaria después de completar cualquier verificación realizada por su entidad.

Si detecta una operación que no reconoce, recomendamos contactar primero con la entidad emisora de la tarjeta y comunicárnoslo mediante nuestros datos de contacto.

5. Pagos rechazados o no completados

Una operación puede ser rechazada o quedar sin completar por diferentes motivos, entre ellos:

• Datos de tarjeta introducidos incorrectamente.

• Fondos insuficientes.

• Tarjeta caducada.

• Restricciones establecidas por la entidad emisora.

• Falta de finalización de una verificación solicitada.

• Interrupción temporal durante el proceso de autorización.

Si el pago no se confirma correctamente, el pedido no se considerará pagado ni comenzará su procesamiento.

Cuando una operación sea rechazada, recomendamos comprobar los datos introducidos o ponerse en contacto con la entidad emisora de la tarjeta para obtener más información.

Si observa un cargo pero no recibe confirmación del pedido, puede ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos la información necesaria para que podamos revisar la situación.

6. Modificación y Política de cancelación de pedidos

Después de completar correctamente el pago, cualquier solicitud de cancelación estará sujeta al estado del pedido.

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

Para consultar las condiciones completas, el procedimiento de solicitud y la gestión posterior del pago, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

No debe iniciar un nuevo pago para el mismo pedido mientras una incidencia relacionada con la operación original esté siendo revisada, salvo que nuestro equipo le indique lo contrario.

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando corresponda efectuar un reembolso, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

Los reembolsos aprobados se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días laborables hacia la tarjeta utilizada originalmente:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Después de que procesemos el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.

Para conocer las condiciones de devolución, cambio, gastos aplicables y procedimiento de reembolso, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Comprobantes y datos del pedido

Después de completar correctamente una compra, el cliente puede recibir información relacionada con el pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

Esta información puede incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Importe pagado.

• Información de facturación.

• Estado del pedido.

• Información relacionada con el envío cuando esté disponible.

Recomendamos conservar la confirmación del pedido y el comprobante de pago hasta que la compra y, cuando corresponda, cualquier gestión posterior hayan finalizado.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre un pago, una operación rechazada, un cargo, un reembolso o el estado de una transacción, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: 6-3-12 TAKAYA TAKAMIGAOKA, HIGASHIHIROSHIMA, HIROSHIMA, 739-2115, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 165 04 97

Correo electrónico de atención al cliente: yourhelpdesk@zamiiacorner.com

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)