Política de cancelación de pedidos

Zamiiacorner (en adelante, «yo» o «nosotros») gestiona las solicitudes de cancelación de pedidos de acuerdo con el estado de preparación y envío del pedido. Si necesita cancelar una compra, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

1. Condiciones para cancelar un pedido

Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente. En este caso, puede esperar a recibir el pedido y, después de la entrega, ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución y el reembolso correspondiente.

2. Proceso de cancelación del pedido

Para solicitar la cancelación:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico o el teléfono indicados al final de esta política.

• Facilite el número de pedido, el comprobante de pago y la información necesaria para que podamos identificar correctamente la compra.

• Revisaremos la solicitud lo antes posible y comprobaremos si el pedido cumple las condiciones de cancelación.

• Si la solicitud es aprobada, le comunicaremos el resultado utilizando los datos de contacto facilitados y procederemos a organizar el reembolso correspondiente.

La solicitud de cancelación debe enviarse lo antes posible, ya que el pedido solo puede cancelarse directamente antes de su envío y dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

3. Reembolso y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Cuando una cancelación sea aprobada, iniciaremos el reembolso dentro de 1 a 3 días laborables.

El importe correspondiente se devolverá a la misma tarjeta utilizada para realizar el pago:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

El plazo de 1 a 3 días laborables corresponde al tiempo necesario para iniciar y procesar el reembolso por nuestra parte. Después de completar el proceso, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en su cuenta puede variar según los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.

Si el pedido ya ha sido enviado y necesita solicitar posteriormente una devolución y un reembolso, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos para conocer las condiciones, el procedimiento y los gastos aplicables.

4. Contacto

Para solicitar la cancelación de un pedido o consultar el estado de una solicitud de cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: 6-3-12 TAKAYA TAKAMIGAOKA, HIGASHIHIROSHIMA, HIROSHIMA, 739-2115, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 165 04 97

Correo electrónico de atención al cliente: yourhelpdesk@zamiiacorner.com

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)