Política RGPD

Zamiiacorner (en adelante, «yo» o «nosotros») trata los datos personales únicamente cuando resultan necesarios para gestionar nuestra tienda en línea, prestar los servicios solicitados, atender pedidos y consultas, mantener la seguridad del sitio y cumplir las obligaciones relacionadas con nuestras actividades.

Esta Política RGPD explica qué información podemos tratar, para qué la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales.

1. Ámbito de la Política RGPD

Esta Política RGPD se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios en línea.

Podemos tratar información cuando el usuario:

• Visita o utiliza nuestro sitio web.

• Consulta productos y contenidos.

• Realiza y paga un pedido.

• Facilita información para la entrega y facturación.

• Consulta el estado de un pedido.

• Solicita una cancelación.

• Solicita una devolución, cambio o reembolso.

• Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

• Facilita voluntariamente información mediante los formularios disponibles.

• Otorga un consentimiento específico para una finalidad determinada.

Aplicamos el principio de minimización y utilizamos únicamente los datos que resultan adecuados y necesarios para cada finalidad.

2. Categorías de datos personales tratados

Dependiendo de la actividad realizada en el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega.

• Dirección de facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono [opcional].

• Número de pedido.

• Información sobre los productos adquiridos.

• Estado y datos administrativos relacionados con el pago.

• Información necesaria para devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.

• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo y navegador.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas consultadas.

• Identificadores técnicos y preferencias relacionadas con cookies.

• Información necesaria para proteger la seguridad del sitio y prevenir operaciones fraudulentas.

No solicitamos más información de la necesaria para gestionar las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades y bases del tratamiento

Los datos personales se utilizan según la finalidad concreta para la que resulten necesarios.

• Ejecución de un contrato

Tratamos los datos necesarios para registrar y confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar productos, organizar entregas, proporcionar información de seguimiento y atender solicitudes relacionadas con una compra.

También utilizamos esta base para gestionar cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos y otras actuaciones necesarias para completar correctamente el servicio solicitado.

• Consentimiento

Cuando una actividad dependa del consentimiento, solicitaremos una elección expresa antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

Esto puede aplicarse, por ejemplo, a determinadas cookies no necesarias, boletines informativos u otras comunicaciones que el usuario haya decidido recibir voluntariamente.

El consentimiento puede retirarse posteriormente en cualquier momento.

• Cumplimiento de obligaciones

Determinados datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, devoluciones y reembolsos pueden conservarse cuando resulte necesario para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o de documentación.

• Intereses legítimos

Podemos tratar determinados datos cuando resulte necesario para mantener la seguridad de nuestra tienda, prevenir y detectar fraude, proteger nuestros sistemas, resolver incidencias técnicas y mejorar la experiencia general del usuario.

Antes de utilizar esta base valoramos la necesidad y proporcionalidad del tratamiento y los derechos de las personas afectadas.

4. Uso y comunicación de los datos

Utilizamos los datos personales únicamente para las finalidades explicadas en esta política.

Cuando sea necesario para completar un servicio solicitado, determinados datos podrán facilitarse a proveedores que intervienen directamente en actividades esenciales, como:

• Procesamiento de pagos.

• Preparación y transporte de pedidos.

• Servicios técnicos necesarios para mantener el sitio disponible y seguro.

• Gestión administrativa y contable cuando sea necesario.

Solo se facilitarán los datos necesarios para realizar la función correspondiente.

Los proveedores que accedan a información personal para prestar un servicio deberán tratarla únicamente conforme a la finalidad para la que se les haya facilitado y aplicar medidas adecuadas para protegerla.

No vendemos los datos personales ni los datos de contacto de nuestros usuarios.

5. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.

Aplicamos, entre otros, los siguientes criterios:

• Los datos relacionados con pedidos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la compra, entrega y atención posterior.

• Los datos relativos a pagos, facturación y reembolsos pueden conservarse durante el periodo necesario para atender las correspondientes obligaciones administrativas, fiscales y contables.

• La información de atención al cliente se conserva durante el tiempo necesario para resolver y documentar la solicitud.

• Los datos relacionados con consentimiento se conservan mientras la autorización permanezca vigente y durante el periodo razonablemente necesario para acreditar la elección realizada.

• Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante el tiempo necesario para detectar, investigar y prevenir incidencias.

• Los datos que hayan dejado de ser necesarios se eliminarán o se limitará su utilización cuando corresponda.

Cuando exista una obligación que requiera conservar determinados datos durante un periodo adicional, estos permanecerán limitados a la finalidad que justifique dicha conservación.

6. Derechos del usuario y retirada del consentimiento

El usuario puede ejercer los derechos correspondientes sobre sus datos personales.

Estos incluyen:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia cuando corresponda.

• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o la incorporación de datos necesarios cuando estén incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios y se cumplan las condiciones aplicables.

• Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda.

• Portabilidad: solicitar determinados datos facilitados por el usuario en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento una autorización previamente concedida.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede utilizar nuestro correo electrónico o teléfono de atención al cliente e indicar claramente qué derecho desea ejercer y qué datos están relacionados con su solicitud.

Cuando sea necesario para proteger la información personal, podremos solicitar datos razonables que permitan comprobar la identidad de la persona que presenta la solicitud.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva por su carácter repetitivo, podremos aplicar las medidas que correspondan teniendo en cuenta las circunstancias concretas.

Procesaremos las solicitudes válidas sin demora indebida y responderemos, con carácter general, dentro de un mes desde su recepción.

Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo haga necesario, este periodo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales. En ese caso, informaremos al solicitante dentro del primer mes sobre la ampliación y sus motivos.

Si considera que la gestión de sus datos personales o la respuesta a una solicitud no es adecuada, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad ofrece información complementaria sobre las categorías de datos que podemos recopilar, las finalidades de tratamiento, los criterios de conservación y la forma en que protegemos la privacidad durante el uso de nuestra tienda.

La información facilitada mediante pedidos, solicitudes de servicio o comunicaciones con nosotros se tratará únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con las condiciones descritas en nuestras políticas de privacidad.

8. Política de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies necesarias para permitir determinadas funciones técnicas y puede utilizar otras categorías cuando exista la autorización correspondiente.

Las cookies sujetas a consentimiento no se activarán antes de que el usuario haya recibido la información necesaria y haya realizado una elección expresa.

El usuario puede aceptar, rechazar o modificar posteriormente sus preferencias cuando las herramientas de configuración correspondientes estén disponibles.

Puede consultar información detallada sobre las categorías, finalidades, conservación y gestión de estas tecnologías en nuestra Política de cookies.

9. Seguridad y protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o utilización incompatible con las finalidades descritas.

El acceso a los datos se limita a las funciones que requieren dicha información para realizar una tarea necesaria.

Revisamos razonablemente nuestras medidas de protección teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, la finalidad del tratamiento y los riesgos asociados.

Aunque adoptamos medidas destinadas a mantener un nivel adecuado de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una ausencia absoluta de riesgos.

10. Exactitud y actualización de los datos

El usuario debe facilitar información correcta y suficientemente completa cuando esta sea necesaria para realizar un pedido, efectuar una entrega o gestionar una solicitud.

Si alguno de sus datos cambia o detecta información incorrecta, puede solicitar su rectificación mediante nuestros datos de contacto.

Cuando tengamos conocimiento de que una información necesaria para prestar un servicio es incorrecta o está desactualizada, podremos solicitar su corrección antes de continuar con la gestión correspondiente.

11. Cambios en la Política RGPD

Podemos actualizar esta Política RGPD cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos de tratamiento de datos o en las funciones disponibles en nuestra tienda.

Cuando una modificación afecte de forma relevante a una actividad basada en consentimiento, proporcionaremos la información correspondiente antes de aplicar el nuevo tratamiento y solicitaremos una nueva autorización cuando resulte necesaria.

La versión disponible en esta página será la que se aplique desde su publicación.

12. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con esta Política RGPD o ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección de contacto: 6-3-12 TAKAYA TAKAMIGAOKA, HIGASHIHIROSHIMA, HIROSHIMA, 739-2115, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 165 04 97

Correo electrónico de atención al cliente: yourhelpdesk@zamiiacorner.com

Horario de atención en línea: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)